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目安箱開封から改善されたことはコチラ▶

質問 最近お客様からとある女性スタッフの接客態度に対してのクレームを言われますし、Kakubutsuにもその接客内容が書いてありました。
レビューに苦情を書こうとしたが、スタッフに★★★★★とか書れていたと言われたこともあります。

本人にはそのまま苦情内容を伝えます。
お客様にも100%の割合で接客の感想をお聞きして改善を促します。
またお客様レビューをスタッフが“サクラ”で代理投稿することは、これまでも未来永劫も天地神明に誓ってありません。
万が一そういうことが発覚した場合は、私は自らの職を辞します。

質問 食糧人類の新しいのん入れてください。

6巻ですね?買いました。

質問 新規さまで数分前に予約があったのに電話に出なくてキャンセルになる。ご自宅に行って「デリヘル呼んでない」とすっぽかされる等がありました。
デリヘルという形態上仕方ないリスクかと思います。
もし改善策があれば少しでもしていただければなと思います。

こういった悪質なお客は当店の顧客ではありませんので、二度とご利用できないようにさせていただいております。
しかし初めてご利用されるお客様は、昨今飲食店でもあるようにこういった無断キャンセルが社会問題となっております。
この問題に関しては想定されるリスクですが、お互いに無駄を省きたいですよね。
例えばですが(どのくらい効果があるか分かりませんが、やらないよりは少しは効果があるはず)、このようなケースにあった場合に自撮り投稿や Twitterに良心に訴えてみてはいかがでしょうか。
私のTwitterは顧客がたくさん見てらっしゃるので、お客様が見て気分を害されるようなことは投稿せずに、やむを得ない場合は他のスタッフに指示しております。
(良い例)
先程、ご予約いただいたお客様に連絡がつきません(´Д⊂グスン
今日はせっかくエッチィ下着をつけて((o(´∀`)o))ワクワクして出勤したのに、待機時間が多くて先程ご予約いただいたときは(∩´∀`)∩ワーイって嬉しくて、化粧直しもして感謝の気持ちをご新規様へ名刺に書いて張り切っていたのに…。
慰めて( ゚д゚)ホスィ…
(悪い例)
無断キャンセルがありました。
遊ぶ気がないなら予約しないでください。迷惑です。
またこのこととは関係ありませんが、TwitterのPeing等でユーザーからの質問に対して他店の女性ですが悪い例を見かけたので
(悪い例)
質問:オススメのコスプレはなんですか?
回答:あなたの好きなコスプレがオススメです。
例えば、初めて入るお寿司屋等の飲食店で、店員さんに「オススメはなんですか」と訪ねた際に、「メニューの中でお客様の好物がオススメです」と言われたらどう思われますか?
こういうときは、
(良い例)
◯◯が似合うと思っています!
◯◯をコスはまだ着たことがないので着て(;゚∀゚)=3ハァハァしたいなぁ。
※該当するコスチュームの自撮りもつけると◎
お客様からの質問に対して、どのような回答をすればよいか悩んでいる方が大変多いと思います。
♂的に心理学的にアドバイスさせていただきますので、遠慮なく声をかけてください。

質問 フリーの鳴りが少し少ないような気がしますが、フリーのオーダーの場合手を抜いている方がいるのでしょうか?

当店ではオーダーがパネル指名の場合とフリーの場合でも接客は同じようにすることを心がけるようにお願いしておりますので、それは無関係だと思われます。
しかし、あくまで個人的な見解ですが、仕事意識が高い女性スタッフほどフリーのオーダーに対しても責任感があり、仕事意識が低い女性ほどないがしろにしてリピート率が悪いですね。

質問 給与保証手当がついているのに日記を全然書いていないみたいですが、なぜ保証がついたままですか?

フロントスタッフと経理スタッフが保証の有無にかかわらず毎日回数チェックしております。
規定回数に満たない場合は、厳正なる対処をしております。
また、最近4Fの女性スタッフに多く見受けられますが、そういった自分より下位の仕事意識が低い方のことは気にせずに、もっと自らを高めくれて参考になる上位の方の仕事ぶりを気にした方が効率が良いですよ。
私も、ただ惰性で営業している風俗店なんか見向きもせずに、様々なことを取り入れて参考になる風俗店をリサーチしたり、他業種であっても著しく伸びているならそこから学べるものはないかと常に勉強しています。

質問 LINEの返信でスタッフ名を入れるのを徹底してほしいです。

改善します。

質問 店の名前・源氏名を使ってTwitterで個人アカウントではない事を自覚してつぶやいて欲しいです。店の文句など書くのは控えてほしいです。

各々の女性スタッフへのファンがおられると思うので、一概には言えませんが個人的な配信も中には有りだと考えます。
お客様に向けに配信している内容と業務とは無関係の個人的な内容の割合が重要だと思います。
文句や愚痴は誰が見ても良い気分にはならないでしょう。

質問 出勤キャッチが遅れる際は連絡下さい。

申し訳ありませんでした。徹底するように指導します。

質問 西中島のホテ込みコースが混んでいるので、十三への移動をお願いする際、ホテル代金で1,000円プラスされることの説明を受けていないお客様もおられて不満そうにされていたので、しっかり伝えて下さい。

申し訳ありませんでした。徹底するように指導します。

質問 ドライバーさんの運転が荒すぎて具合が悪くなります。女の子を乗せていることを忘れないで下さい。

急いで送迎している場合もあるかと思いますが、こういった苦情があったことを含めて注意しておきます。

質問 予約がないのに受付終了10分ほど前に完売にされてました。なぜでしょうか?

完全に作業ミスだと思われます、故意にそういったことをするとは考えられませんが全スタッフに再度、女性スタッフは時給制ではなく完全歩合制であることを意識させますので、この度は申し訳ありませんでした。

質問 (直接マネージャーの元へ相談)給料を受け取った際に、封筒の中身を確認して数えなかった私も悪いのですが、その件を上司に報告していないことやそれ以来、私に対するフロントスタッフの対応が変わった感じがします。

頑張る女性スタッフのモチベーションのためにと考えているのにそれが現場スタッフにしっかりと浸透していなくてご迷惑をおかけしました。
今回の責任は最終的には私にあります。申し訳ありませんでした。
そこで、今回のことを教訓にスタッフと話し合い、新しいルールを2つ設けました。
①現場スタッフ及び送迎スタッフから女性スタッフへ給与を支給する際に、受領証に受け取りサインを必ずいただく。
②全在籍及びリピート出稼ぎの女性スタッフを対象に、少なくとも原則3ヶ月に1度は個人面談(マネージャーもしくは経理スタッフ)を行う。

質問 4Fの喫煙所は、今は大丈夫ですが夏場はすごく暑いので何か対策をして欲しいです。あと3Fのトイレにウォシュレットが欲しいです。

エアコンをつけているのにもかかわらず、喫煙所の窓がよく空いたままになっています。
喫煙しないものにとっては何が言いたいか分かりますよね?窓にも張り紙しているはずです。
まずはそこをあなた達が喫煙者がしっかり守ってください。
ウォシュレットの件は家主に相談してみます。

質問 見えチャットの右側が少し暗いので明るくなると嬉しいです。
また左側のチャットブースのように「❤」や「顔文字」の変換ができたらいいな。

すぐ対応します。

質問 インコールで言われた金額とアウトキャッチ後にドライバーさんから言われる金額が違うことが最近良くあります。
割引があったり消費税がプラスされたりでこちらも正確な金額はわからないと思うので、
言い間違え聞き間違えを少なくするために詳細を伝えてもらうときに総額も伝えることを徹底してもらいたいです。

最もなご意見ありがとうございます。
早速同じ内容にどのようにすればいいか話しあって通知させていただきます。

質問 毎月問題になっていますがフリーの順番の基準がわかりません。勤務時間が短いから、在籍だから、両在籍だから、鳴りにくいから…。

“原則”チャットの順番ですが、お客様のタイプや希望プレイにできるかぎり合わせた方が顧客満足度もあがりますし、お客様レビューの内容等も考慮させていただいておりますのでご理解ください。

質問チャットブースが暑いので小さい扇風機がほしいです。

早速用意させていただきます。

質問暇な時はお客様へ営業電話をして欲しい。

営業電話は致しかねますが、別の方法でこちらからの攻めの方法を考えますのでまた報告させていただきます。

質問 待機場の使い方が汚い。ひざかけが雑においてあってゴミがそのまま。次に来る人のことを考えてください。
最近待機場だけではなく、ドライバーさんの車にゴミをほったらかしにしているのを見かけます。
どちらも配慮にかけるし、送迎スタッフさんへの感謝もないし、大人としてのマナーをうたがいます。

これは男性スタッフにも言えることですね。
清掃スタッフを雇いだしてから、そういったことがより目立ちます。
こういった苦情があり不快に思う方がいることを皆さん肝に銘じておいてください。

質問接客するとは思えない服装の方がいます。ただのTシャツと短パンにサンダルとはふざけているんでしょうか。

コンセプトが違う店の女性を同じ待機室で待機していただくことにムリがありますね。
早急に待機室を分けさせていただきます。

質問配車ミスが多いし、連絡漏れが多いです。

報連相に関しては先月の途中から、勤務終了後に全スタッフへ向けて引き継ぎ内容の有無に関わらず、LINEを送信することを義務付けていますので改善へ取り組んでおります。
配車ミスは出勤キャッチか接客終わりのアウトキャッチでしょうか?お手数ですがLINE目安箱でも構いませんので教えてください。
改善策を話し合います。

質問 非喫煙者なのですが車で乗り合わせた時に、何の断りもなくいきなりタバコを吸い出されるのは、例え相手が先輩であっても不愉快です。
せめて一言ください。

私も喫煙しませんので必ず喫煙者に対しては言うようにしています。
喫煙者の方は共有スペースで喫煙される場合は、我慢するか世の中は喫煙者が既に30%前後しかいませんので、大半の方が不快に思うかもしれないと考えて行動お願いします。

質問客層は良いんですが、スタッフがキャストに対する気配りが足りないです。

女性スタッフへの気配りやモチベーションについて話し合います。

質問前日までに入った予約を出勤確認の際に教えてくれるとうれしいです。

先月も回答しましたが再度お知らせいたします。
前日までに受けたご予約は各々の女性スタッフページの【空き確認・予約する】というボタンをクリックすると表示される×印になっている時間帯がご予約が入っている時間です。
当日分は出勤確認時にご予約の詳細をお送りいたします。

質問辞めた移籍した女の子のパネルや動画がずっと残っているのが不思議です。

面接時にサインしていただいた誓約書に身勝手な都合で退店した場合や退店の連絡を未だにいただけていない場合はすぐには削除できませんという項目があります。
こちらも撮影費や修正にかかる人件費等を費やしていますので当然の処置で顧問弁護士と相談した結果の対応です。
しかし、こちらも本意ではありませんので削除していく意向です。
また、店の方針として退店を申し出る方を引き止めたりすることはなく、きちんと連絡をいただいて退店された方は即日削除の対応をさせていただいています。

質問写メ日記やチャット等頑張っているのに、暇な時はスタッフさんからもフォローして欲しいです。

働く女性スタッフのモチベーションを考えるよう話し合います。

質問フロントスタッフの名前が覚えられません。名札をつけて出勤してはどうでしょうか?

名案です。スタッフの顔写真と名前を貼りだすようにします。

質問両在で片方のみ出勤確認時に返事を送ると、送っていない店のスタッフさんに嫌な思いをさせているようなので両方送るようにしたのですが、お互い手間ですので改善してください。

ご迷惑をおかけしましたm(_ _)m
シフト提出の専用LINE@を設けたように何か良い方法はないか話し合ってみますのでお待ち下さい。

質問最近予約や本指名のお客様が減ってきたのでどうすればいいかアドバイスお願いします。

あくまでこれまでの経験や考えに基いてアドバイスさせてください。

質問基本受け身のお客様だとプレイで全身リップや、アナル舐めもしているのですがエクセレントなどの狭いシャワールームで洗体も丁寧にするのが難しく、アナルを洗うのも自然に出来ないのでいい方法があったら知りたいです。

濃厚なサービスで素晴らしい接客ですね!!
せっかく高い料金を支払うのだから、プライベートでは味わえないプレイを思いっきり味わいたいと渇望するお客様には、きっとたまらないでしょうね!?
しかしそのような傾向のお客様をターゲットにしているのはアニリングスで、ウルトラの母の乳やウルトラの乳をご利用されるお客様は実はそういったプレイを望んでおられないのではないでしょうか。
濃厚なハードなプレイより巨乳を活かした癒やしや安心感、また会いたくなる余韻を意識してみたほうがよいのではないでしょうか?
私も風俗店に限らず飲食店に求めるのは、そのお店が◯◯に特化しているから、他では味わえない◯◯を体験したいという独自性です。
私がウチを利用するならアニリングスではアナルをがっつり責めてほしい、ウルトラの乳ではたっぷりおっぱいを使ったプレイを、ウルトラの母の乳では最初から最後まで甘えていたいと渇望します。
ターゲットにあった 接客をより濃くすることに力を注いではいかがでしょうか。

質問あと写メ日記なのですが、どうしても内容がマンネリ化してしまうのでどのような内容をかけばお客様から目が惹けるのか、1枚目のサムネイル用はおっぱいがいいとは思うのですが、2枚目はどのような写真が良いのかなどアドバイスいただけないでしょうか?

私もそうですが仕事用とプライベート用で3つほどSNSを使い分けています。
どこにUPするか投稿内容で判断しています。
具体的な例としてはマネージャーTwitter でスィーツや料理の写真を載せていてもエロネタをみたいユーザー視点で考えると、そんなものはいいからとなります。
なるべくユーザー(この場合はお客様)がみて惹かない内容で馬鹿らしいけど興味をそそられる内容を心がけています。ネタに関してはキャラクターづくりをしてストーリー性を持つことで、困りませんしそれを見たお客様とトークとのネタにもなります。
まずはキャラ設定をしてそれにあった架空のストーリーを考えてそれにあった写真を投稿する。
分かりにくいかもしれませんが、参考にして下さい。

質問出勤前や事前予約が入っている時は教えてほしいです。

出勤日以前に成立している予約オーダーは、HPのご自身のプロフィールページから【空き確認】をクリックしていただくと、空き状況が◯及び×で確認できます。
しかし、当日の予約には対応していませんので全スタッフとミーティングをして、出勤確認時にLINE等でお伝えするか話し合いますので少しお待ち下さい。

質問送迎スタッフによって走る道が異なり、到着時間に差ができてしまいますので送迎スタッフミーティング等で学びたいです。

ドライバーグループLINEを活用して相談していただいて構いません。

質問スタッフの私語が多いと思います。多少は構いませんが、せめて営業中は控えめに。

時給ではなく完全歩合の給与の女性スタッフとしては、待機中にヘラヘラとされたら腹が立ちますよね。
私も男性スタッフ・女性スタッフ問わず気になっていました。
時折注意をしていますが、こういうのはもっとスタッフ名を名指しで苦情としてあげてください。
今後の仕事意識改革に役立つはずです。

質問オーダーが入って下りるよう指示をしたのに、聞こえなかったのか仕事意識が低いのかわかりませんが喫煙をされていました。
また過去には食事中だからといって下りなかったので、他の女性スタッフに回したこともあったはずです。
これから忙しくなる時期に入っていきますので、男子スタッフ(フロント・送迎)も仕事意識を高めますので、女性スタッフもこのようなことがないようにしてください。

待機している時間が勿体無いと感じている女性スタッフと、そうでない女性スタッフは、こちらから見ていてすぐに分かります。
食事されるのも女性スタッフ同士会話されるのも喫煙されるのも構いませんが、メリハリをつけてください。

質問当日出勤はダメと一斉LINE送信があった気がしますが、されてる女の子がいるので疑問です。

伝え方が悪かったかもしれませんので再度説明させていただきます。
まずシフトを最低翌週分を提出せずに、当日出勤はやめてくださいという意味です。
シフト提出をして、休みの日に用事がなくなった等の理由で急に出勤されるのは構いません。

質問深夜のほうがお店が忙しいのはわかりますが、責任者レベルのスタッフさんが早い時間にひとりでいいのでいて下さい。
相談事や給料の受け渡し等で色んなことが円滑に動いてくるのではと思います。

経理担当スタッフが代わりに勤めますので、出来る限りシフトを重ならないように組みます。

質問自分から進んでチャットを1日2~3回やるのですが、後から出勤してチャットをしていない女の子にフリーがまわるのはなぜですか?

そうですね、おかしいですね。フリーのつけまわしのルールを再度スタッフに徹底いたします。

質問自分から進んでチャットを1日2~3回やるのですが、後から出勤してチャットをしていない女の子にフリーがまわるのはなぜですか?

そうですね、おかしいですね。フリーのつけまわしのルールを再度スタッフに徹底いたします。

質問大阪の住人ではないので交差点名でキャッチと言われてもわからないことがあります。

MAPFAN https://mapfan.com/ で検索できます。手順は
1.「ジャンルで検索」配下の「駅・交通機関」をクリック
2.「ジャンルの選択」で「交差点」にチェックして「ジャンル決定」ボタン押す
3.「都道府県を指定してください」で「大阪府」をクリック
4.「市区町村からさがす」欄の「大阪市」をクリック
5.「スポットリスト」から「回答する交差点名」をクリック
です。

質問シフト提出を10-20時で提出していますが、時間通り上がることができませんので改善してほしいです。

フロンスタッフに勤務時間を把握するよう注意します。
お手数ですが、送迎スタッフからもその都度申し付け下さい。

質問アウトキャッチ後、次のオーダー等が決まっている場合はアウトコール前に詳細を送ってほしいです。

ナビ等の設定があるからそうですよね。フロントスタッフの怠慢でなので注意します。

質問良いお客様ばかりなので働きやすいのは良いことですが、自分自身の向上心が止まっている気がするので何か変わるきっかけはありませんかね?

例えばWEB上でもたくさんある“デリヘル接客のまとめ”等のページを参考にしたり、よく風俗を利用する人にこれまで感動したり印象に残っている接客を尋ねて、出来ることは取り入れてみてはいかがでしょうか?
ちなみに私も印象に残っている経験がありますので、それは個人的にお越しください。

質問コスプレがボロボロでサイズも小さいのでどうにかしてほしいです。

清掃スタッフに洗濯時、毎回してもらいますがお手数ですが女性スタッフからも教えていただけないでしょうか?

質問人材の育成不足で休みが作れないのでスタッフの充足を早急にお願いします。

まずは先輩として育成していきましょう。
常に人材は予算をかけて募集しています。

質問待機場がヒーターしかなくめっちゃ寒いです。なんとかしてもらえませんか?

エアコンとガスファンヒーターが完備されているはずですが利用されていますか?

質問自由シフトを廃止したほうが全体的に締まる気がしますが…

同意です。
しかし、昼職をもっているスタッフ以外でゆとり~さとり世代関係なく同年代のおじさんまで仕事の優先順位を低く考えてしまっているのが現状です。
※一部のスタッフはそんなことありません。私もそれを踏まえて色々模索中でございます。

質問待機場に加湿器を置いて欲しい

2台用意しています。

質問給料をサイトで管理出来るようになったのは嬉しいですが、サイト自体の給料が違うしの本数も間違えている。
結局LINEで送信してもらっていますので改善して下さい。

LINE送信は完全に廃止していますが、送られてきますか?
今後、一切ないようにします。
サイト上の給料の間違いの件ですが確認したところ“入力がすべて未完了な状態”で閲覧されていると思われます。
まだこのシステムをスタートしてまだ一ヶ月なのでスタッフも慣れていなく、入力に時間がかかってしまいご迷惑をおかけしますm(_ _)m
入力が完了するのが待てない場合は、今のところ直接売上伝票をお見せすることしかできませんのでお手数ですがフロントスタッフまで申し付け下さい。

質問毎週シフトを早めに出していますが、月曜や火曜に出勤すると前日の夜までHPの出勤に載っていないことが多いです。
暇な日が続いているので早めに乗せて欲しいのもありますが、シフトを出すのが遅い他の女の子に合わせられているのかと不満に思います。
また本指名のお客様にも出勤に載っていなかったので休みだと思っていたと聞くこともありました。
改善して下さい。

あってはならないミスで申し訳ございません。
原則毎週土曜日18:00に翌週以降のシフトを入力していっていますが、もっと早くしてほしい場合はシフトを翌々週(2週間分)まで提出していただければ対応できます。
また今後の対策として、お手数ですが土曜の20:00頃にご自身のシフトが入力されているかHPのご自身のページをチェックしていただけないでしょうか?
こちらもチェックを取りますが2重でチェックすれば効率は悪くなりますが、確実です。
また各シフト入力に漏れがある場合はスタッフに直接お申し付け下さい。

質問新しく出来た月間本指名Pランク給与UPシステムで初期メンバーは10000ポイントを超えても適応されないと聞いたのですが、10000ポイント超えた場合何を目標に頑張ればいいですか?

元々システムとして用意していませんでしたが、改善要望等により頑張る女性スタッフのためにさらに上のランクを用意しました。
これはお店にとっても様々な面でリスクでもあります。
働く女性スタッフにとっても現在の給料システムに変更するのもリスクであると思います。
リスクをとるか安定を取るか難しいところですが、モチベーションは外的要因より内的要因より生まれるほうが継続します。

質問マネージャーさん、3階も見に来て下さい。

私がフロアーを見ることでメリット・デメリットがありますが要望に答えさせていただきます。

質問フリーを回す基準が分かりません。

出勤スタート時間や勤務態度も考慮しますが、原則チャットに積極的に協力していただいている順番です。

質問忙しいのは分かるんですけど、お給料計算が遅いとお仕事じゃないのに、延長保育どんどんかさばって悲しいです。

給与計算ミスを防ぐために特定の人間に計算させているので、今のところお待たせするのは仕方ありません。
早急に2人目の担当を用意します。

質問完全な分煙じゃーないので、タバコの匂いがきになる。服に付く。

衝立かなにかで隔離するよう考えます。

質問給料の詳細をちゃんと教えて欲しい。

翌日以降にスマホから給与明細を確認できるように個人のID・PASSを配布しております。
詳しくはアンバサダーまでご連絡ください。
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